Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma Prognexo, operada pela Paes Technology. Ao criar uma conta ou usar o Prognexo, você concorda com estas condições.

1. O que é o Prognexo

O Prognexo é um CRM voltado para médicos e clínicas que vendem produtos ou serviços online e atendem pacientes recorrentes. A plataforma conecta vendas, WhatsApp e equipe comercial em um único painel, incluindo funcionalidades opcionais de atendimento automatizado por Inteligência Artificial.

2. Cadastro e responsabilidade da conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Contas de "closer" (equipe comercial) são criadas e gerenciadas pelo médico/administrador responsável pela conta principal.

3. Uso da plataforma

• O Prognexo deve ser usado para fins comerciais e de atendimento legítimos, em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código de Ética Médica quando aplicável.
• É proibido usar a plataforma para enviar mensagens não solicitadas (spam), conteúdo enganoso, ou qualquer prática vedada pelas políticas do WhatsApp Business e da Meta.
• O uso do atendimento por Inteligência Artificial é de responsabilidade do médico que configura o contexto e os critérios do agente — o Prognexo fornece a ferramenta, mas o conteúdo gerado reflete as instruções fornecidas por cada conta.

4. Integrações de terceiros

O Prognexo permite conectar plataformas de venda (Kiwify, Hotmart, Ticto, Pagar.me) e o WhatsApp Business Platform (Meta). Essas integrações estão sujeitas também aos termos de uso de cada uma dessas plataformas terceiras, que não são controladas pela Paes Technology.

5. Planos e cobrança

O Prognexo é oferecido em planos mensais, sem fidelidade. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento diretamente pelo painel. Não há reembolso proporcional de períodos já pagos, salvo disposição contrária informada no momento da contratação.

6. Propriedade intelectual

O código, design e marca do Prognexo pertencem à Paes Technology. Os dados inseridos por cada conta (leads, contexto de IA, configurações) pertencem ao médico/clínica titular da conta.

7. Limitação de responsabilidade

O Prognexo é fornecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta da plataforma nem de integrações de terceiros (Meta, plataformas de pagamento), cujo funcionamento depende também desses provedores externos. Não nos responsabilizamos por decisões clínicas ou comerciais tomadas com base nas informações organizadas na plataforma.

8. Encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso prévio quando possível.

9. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após uma alteração representa aceitação dos novos termos.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp disponível no rodapé do site ou pelo e-mail contato@prognexo.com.br.